摘要：
在拼多多买的鞋，穿了不到一周，出现大面积裂开，无法再穿了，联系商家说已经过了售后。申请表平台介入，平台客服表示会联系商家要求退货，但商家以需要退货为由拒绝了申请表。后来平台的客户服务也是一拖再拖，终以超过售期关闭申请，终不了了之。
在拼多多买的鞋，穿了不到一周，出现大面积裂开，无法再穿了，联系商家说已经过了售后。申请表平台介入，平台客服表示会联系商家要求退货，但商家以需要退货为由拒绝了申请表。后来平台的客户服务也是一拖再拖，终以超过售期关闭申请，终不了了之。
拼多多商品出现的质量问题，如何操作投诉商家，具体操作步骤如下：
一、在手机端或微信公众号上进入拼多多平台，然后在页面下面的工具栏中有一个个人中心功能，点击进入该功能即可。
二、在此界面中，可以看到我的订单选项，点击查看全部订单选项进入下一界面。
三、进入订单界面后，找到需要进行投诉的订单，点击打开订单后，将页面往下拉，就可以看到有投诉字样的标识按钮，点击进入，然后把想要反馈的问题写下来提交，接下来就等着平台给予答复解决。
四、大家也可以直接向工商部门进行相关质量投诉及举报。
近几年来，国家网信办依法维护网络市场秩序，坚持依法行政、不偏不倚、包容审慎、促进健康有序发展的原则，支持网络交易方式的改革和创新，尊重网络经营理念的变化和发展。该司负责人强调，纵容甚至支持侵权假冒产品的销售，是网络交易平台经营者不可触碰的法律红线和道德底线。唯有健康发展才是真发展，才是有希望的发展。但愿拼多多公司不遗余力，想尽办法，加强平台管理，规范入驻平台的网店经营，坚持守法经营，实现健康、快速、持续的发展。公司董事长黄峥表示，拼多多将从消费者的角度出发，扎扎实实地解决问题，认认真真地整改。与此同时，主动与监管部门沟通，争取法律上的支持，积极配合市场监管部门的调查、检查，决不推卸责任。拼多多将以此次事件为契机，加强平台管理，以求企业长远发展。
