拼多多商品出现质量问题怎么样去维权

   2020-11-02 5520
核心提示:摘要: 在拼多多买的鞋,穿了不到一周,出现大面积裂开,无法再穿了,联系商家说已经过了售后。申请表平台介入,平台客服表示会
 

摘要:

 在拼多多买的鞋,穿了不到一周,出现大面积裂开,无法再穿了,联系商家说已经过了售后。申请表平台介入,平台客服表示会联系商家要求退货,但商家以需要退货为由拒绝了申请表。后来平台的客户服务也是一拖再拖,终以超过售期关闭申请,终不了了之。

  在拼多多买的鞋,穿了不到一周,出现大面积裂开,无法再穿了,联系商家说已经过了售后。申请表平台介入,平台客服表示会联系商家要求退货,但商家以需要退货为由拒绝了申请表。后来平台的客户服务也是一拖再拖,终以超过售期关闭申请,终不了了之。

拼多多商品.png

  拼多多商品出现的质量问题,如何操作投诉商家,具体操作步骤如下:

  一、在手机端或微信公众号上进入拼多多平台,然后在页面下面的工具栏中有一个个人中心功能,点击进入该功能即可。

  二、在此界面中,可以看到我的订单选项,点击查看全部订单选项进入下一界面。

  三、进入订单界面后,找到需要进行投诉的订单,点击打开订单后,将页面往下拉,就可以看到有投诉字样的标识按钮,点击进入,然后把想要反馈的问题写下来提交,接下来就等着平台给予答复解决。

  四、大家也可以直接向工商部门进行相关质量投诉及举报。

近几年来,国家网信办依法维护网络市场秩序,坚持依法行政、不偏不倚、包容审慎、促进健康有序发展的原则,支持网络交易方式的改革和创新,尊重网络经营理念的变化和发展。该司负责人强调,纵容甚至支持侵权假冒产品的销售,是网络交易平台经营者不可触碰的法律红线和道德底线。唯有健康发展才是真发展,才是有希望的发展。但愿拼多多公司不遗余力,想尽办法,加强平台管理,规范入驻平台的网店经营,坚持守法经营,实现健康、快速、持续的发展。公司董事长黄峥表示,拼多多将从消费者的角度出发,扎扎实实地解决问题,认认真真地整改。与此同时,主动与监管部门沟通,争取法律上的支持,积极配合市场监管部门的调查、检查,决不推卸责任。拼多多将以此次事件为契机,加强平台管理,以求企业长远发展。

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